Sistem dan teknologi telepon untuk usaha kecil

Uncategorized

Ada dua cara utama di mana teknologi dapat digunakan untuk memproyeksikan citra perusahaan besar. Situs web yang dinamis dan profesional serta sistem telepon yang dinamis dan canggih. Keduanya dapat saling melengkapi dan sering digunakan bersama sebagai alat untuk pemasaran, layanan pelanggan dan menghasilkan pendapatan.

Sebagai alat pemasaran, jelaslah apa yang dapat dicapai situs web. Ini adalah singkatan dari semua orang untuk melihat apa yang dilakukan perusahaan dan barang-barang promosi lainnya. Sistem telepon dapat menjadi bagian kedua dari kampanye pemasaran itu. Pelanggan yang memanggil perusahaan, sebagai tindak lanjut ke situs web, sudah memiliki kesan yang baik. Perasaan positif ini dapat dibangun dengan PBX (sistem telepon) canggih. Level menu dengan beberapa level, dengan suara profesional, dapat menyapa pelanggan potensial. Menu dapat dibagi berdasarkan departemen. Untuk perusahaan kecil, ini bisa berharga dengan memberi kesan bahwa ada departemen nyata! Departemen Penjualan, Dukungan Teknis, dan Layanan Pelanggan semua dapat pergi ke orang yang sama. Ketika seseorang ditahan atau dipimpin melalui sistem, mereka mendengar musik atau rekaman tentang perusahaan dan apa yang mereka lakukan.

Sebagai alat layanan pelanggan, situs web dapat menginformasikan pelanggan tentang berbagai kebijakan perusahaan. Mungkin berisi pertanyaan dan jawaban dukungan teknis. Kontak dapat dimulai melalui situs web melalui email, formulir kontak, pesan instan, atau panggilan VoIP web (Voice over IP). Sistem telepon canggih dapat diatur untuk meneruskan panggilan berdasarkan prioritas atau ID penelepon kepada orang yang tepat. Misalnya, jika perusahaan kecil beranggotakan delapan orang memiliki akun besar, mereka akan mencoba ekstra untuk memuaskan pelanggan ini. Sistem telepon dapat diatur sehingga ketika ID penelepon pelanggan besar atau grup ID penelepon jika perusahaan memiliki beberapa nomor, ditampilkan kepada pemilik / manajer. Setelah jam kantor dapat diteruskan ke nomor khusus. Kehilangan pelanggan tidak pernah sesulit ini.

Situs web dapat memiliki toko sebagai alat untuk menghasilkan pendapatan. Ini dapat menghasilkan arahan dengan menawarkan informasi atau demo produk Anda, yang olehnya pelanggan harus mengisi formulir. Seorang karyawan penjualan dapat mengikuti petunjuk ini untuk mengubahnya menjadi penjualan. Sistem telepon dapat diatur untuk membuat janji untuk perusahaan jasa. Ini juga dapat digunakan untuk memanggil pelanggan sebagai pengingat untuk layanan lebih lanjut. Sistem ini dapat merutekan panggilan ke tenaga penjualan di jalan untuk menutup penjualan. Tidak ada yang perlu berada di kantor, karena sistem memandu panggilan dengan cara yang benar.

Ini adalah contoh kecil bagaimana sebuah situs web dan sistem telepon canggih dapat membuat Sam's Discount Drug Store terlihat seperti Walgreens.



Source by Cy Yablonsky